Berechtigungen können für Anrufe und Rufumleitungen ins Amt definiert werden.

I'm translating a text about configuring authorisations for a new telephone system. The text talks a lot about "Amtanschlüsse" and "Amtsleitungen", for which I've used "outside lines". I'm not sure about "Amt" on its own. Simply "outside calls and call diversions"?

It comes up again in the text later:
Die Notrufe werden immer an der Lokation an das Amt übergeben, an der sich auch der Knoten mit Gateways und den Amtsleitungen befinden, auf dem der User, der den Notruf wählt eingerichtet ist.

I'm really uncertain about what Amt means in these contexts. Can anyone please help?